Hilfe

1. Support kontaktieren

Schreiben Sie an strataairesearch@gmail.com und beschreiben Sie kurz, wobei Sie Hilfe benötigen.

Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 2–3 Geschäftstagen. In Test- oder Einführungsphasen, an Wochenenden und Feiertagen sowie bei hohem Anfrageaufkommen kann die Antwort länger dauern.

2. Angaben, die bei der Untersuchung helfen

Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse an und beschreiben Sie kurz, was passiert ist. Bei technischen Problemen nennen Sie außerdem Gerätemodell, iOS- und App-Version, Berichtstyp und den ungefähren Zeitpunkt des Problems.

Senden Sie keine Passwörter, API-Schlüssel, privaten Schlüssel oder andere Geheimnisse.

3. Abrechnung und Abonnements

Bei Fragen zu App-Store-Abonnements verwenden Sie Restore Purchases (Käufe wiederherstellen) oder Manage Subscription (Abonnement verwalten) in der App. Apple bearbeitet App-Store-Zahlungen, Verlängerungen, Kündigungen und bestimmte Erstattungsverfahren.

Wenn Ihr Tarif oder Punktestand nach der Wiederherstellung weiterhin falsch erscheint, kontaktieren Sie den Support mit dem Produktnamen und dem ungefähren Kaufdatum.

4. Datenschutz, Exporte und Kontolöschung

Exportieren Sie Kontodaten und löschen Sie berechtigte Konten persönlicher Arbeitsbereiche unter Settings > Privacy & Account (Einstellungen > Datenschutz und Konto).

Für andere Datenschutzanfragen oder Anfragen zu Datenrechten schreiben Sie an strataairesearch@gmail.com und nennen Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse sowie die Art der Anfrage.

5. Wer Strata betreibt

Strata wird von Dr. September Quan Liu, CFA betrieben.